Gare du Nord draagt zorg voor je persoonsgegevens
Gare du Nord werkt volgens de bepalingen van de GDPR (ook Algemene Verordening
Gegevensbescherming – AVG genoemd) die de privacy van de consument beter
beschermen. We vinden het belangrijk dat je als klant zicht hebt op je gegevens en deze
steeds up to date kan brengen. En omdat we je privacy respecteren, verkopen we je
gegevens ook niet door aan derden.
Wil je meer informatie?
Lees onze privacyverklaring hieronder en onze Cookieverklaring.
Wil je bepaalde rechten uitoefenen? Of heb je nog een andere vraag rond privacy?
Neem contact op met via tania@garedunord.be , of telefonisch via 0473 32 02 44 (lokaal
tarief). We zijn bereikbaar op werkdagen van 09u00 tot 17u00.
Privacyverklaring
Bij Gare du Nord hechten we veel waarde aan het beschermen van de privacy en
persoonsgegevens van onze klanten. We vinden het daarom ook belangrijk dat we onze
klanten op de hoogte houden van wat we met hun gegevens doen en waarom we deze
gegevens nu juist nodig hebben. Dit leggen we graag uit in deze Privacyverklaring. We
vragen je dan ook om rustig je tijd te nemen om deze Privacycerklaring door te nemen.
1. Wat is het toepassingsgebied van deze Privacyverklaring?
Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die Gare du Nord
verzameld heeft van klanten die gebruik maken van de diensten van Gare du Nord via de
website. De diensten waarvan sprake worden hierna opgesomd onder “doeleinden van de
verwerking”.
Deze Privacyverklaring werd opgesteld en wordt up to date gehouden in overeenstemming
met de bepalingen en vereisten van de nieuwe Europese privacy regelgeving, de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (afgekort “AVG”, in het Engels de “General Data
Protection Regulation”, afgekort “GDPR”). Dit wilt zeggen dat:
- Gare du Nord de persoonsgegevens van haar klanten op een rechtmatige,
behoorlijke en transparante wijze verwerkt; - Gare du Nord de persoonsgegevens van haar klanten enkel voor welbepaalde en
gerechtvaardigde doeleinden verwerkt; - Gare du Nord enkel die persoonsgegevens van haar klanten verwerkt die nodig zijn
om deze doeleinden te realiseren. Gare du Nord zal dus geen overbodige
persoonsgegevens van haar klanten verzamelen en verder gebruiken; - Gare du Nord enkel juiste en actuele persoonsgegevens van haar klanten verwerkt.
Als de gegevens toch niet correct blijken te zijn, kan je deze laten aanpassen. - Gare du Nord de persoonsgegevens van haar klanten niet langer zal bewaren dan
nodig om haar doeleinden te bereiken. Zodra de doeleinden bereikt zijn, zal Gare
du Nord de persoonsgegevens verwijderen; - Gare du Nord een Data Protection Officer heeft aangesteld in lijn met de
verplichtingen onder de AVG; - Gare du Nord passende maatregelen zal nemen om ervoor te zorgen dat de
persoonsgegevens van haar klanten goed beveiligd zijn en beschermd worden
tegen verlies, vernietiging en beschadiging.
2. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?
Gare du Nord BV, Muldersveld 16, B-9041 Oostakker, België, is de verantwoordelijke voor
de verwerking van jouw persoonsgegevens.
3. Waarvoor gebruiken we jouw persoonsgegevens? (onze doeleinden)
Opdat Gare du Nord haar diensten ten volle kan aanbieden en uitvoeren, heeft het
verschillende persoonsgegevens van jou nodig. Voor welke diensten en doeleinden Gare
du Nord deze persoonsgegevens nodig heeft, kan je hieronder lezen. We gebruiken
hiervoor voornamelijk persoonsgegevens die we rechtstreeks van jou verkrijgen, maar ook
gegevens die we zelf verzamelen. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website
die verzameld worden aan de hand van cookies. Meer info over het beleid van Gare du
Nord inzake cookies lees je in onze Cookieverklaring.
3.1. Je bestellingen verwerken en leveren
Om je bestelling tot een goed einde te kunnen brengen, heeft Gare du Nord volgende
persoonsgegevens van jou nodig: naam en voornaam, e-mailadres, levering en facturatie
adres(sen), betaalgegevens en soms je telefoon- of gsm-nummer. Op deze manier kunnen
we de betaling van je bestelling finaliseren, je bestelling op het juiste adres bezorgen en je
op de hoogte houden van de status van je bestelling. Sommige van deze gegevens worden
ook gedeeld met anderen. Gare du Nord maakt namelijk gebruik van externe
bezorgdiensten, waaronder Bpost. Gare du Nord selecteert haar partners zorgvuldig
zodanig dat zij even plichtsbewust met jouw persoonsgegevens omgaan als Gare du Nord
dit zelf doet. De verwerking van deze persoonsgegevens voor dit doeleinde is
gerechtvaardigd door het bestaan van het order (“overeenkomst”) dat je geplaatst hebt.
3.2. Vragen of klachten van klanten behandelen
Voor al je vragen en opmerkingen of klachten kan je contact via tania@garedunord.be .
Volgende gegevens kunnen hierbij verzameld worden: naam en voornaam, adres, e-
mailadres, telefoon- of gsm-nummer, bestelreferentie en informatie omtrent de klacht in.
Gare du Nord gebruikt deze gegevens enkel om zo goed mogelijk te kunnen reageren op
je vraag of klacht. Het gebruiken van deze persoonsgegevens voor dit doeleinde is
gerechtvaardigd door het bestaan van een gerechtvaardigd belang voor Gare du Nord
3.3. Veiligheid van producten en diensten
In het geval van productiefouten of veiligheidsredenen is Gare du Nord wettelijke verplicht
om bepaalde persoonsgegevens door te geven aan de betrokken partijen. Dit heeft
betrekking op jouw contactgegevens en wordt louter doorgegeven om eventuele gevaren
en risico’s te minimaliseren.
4. Hoelang houden we je persoonsgegevens bij?
Gare du Nord heeft een beleid uitgewerkt waardoor we jouw persoonsgegevens op een
veilige manier bewaren en we deze gegevens niet langer bijhouden dan nodig om de
doeleinden hierboven vermeld, te kunnen realiseren of om onze wettelijke of contractuele
verplichtingen na te komen. Als je wenst dat Gare du Nord je persoonsgegevens niet langer
bijhoudt of je wilt graag meer informatie over de bewaartermijnen die we hanteren, kan je
hiervoor contact opnemen via mail tania@garedunord.be
5. Met wie delen we je persoonsgegevens? (ontvangers)
Om ten alle tijden een optimale dienstverlening te kunnen garanderen, werken we voor
bepaalde activiteiten samen met derde partijen gespecialiseerd in hun domein. Dit doen we
ook wanneer we voor bepaalde diensten je persoonsgegevens moeten verwerken. Gare du
Nord selecteert haar partners zorgvuldig zodanig dat zij even plichtsbewust met jouw
persoonsgegevens omgaan als Gare du Nord dit zelf doet. Bovendien ontvangen zij deze
persoonsgegevens enkel om ze ten behoeve van Gare du Nord te verwerken. Gare du Nord
verkoopt je persoonsgegevens dus niet door aan derde partijen en deze partijen mogen de
gegevens niet gebruiken voor eigen (commerciële) doeleinden. Met elk van deze partijen
(“verwerkers genaamd) heeft Gare du Nord ook een verwerkersovereenkomst gesloten
waarin het bovenvermelde contractueel vastgelegd werd.
Voor de volgende activiteiten werken we samen met verwerkers:
- Opbouw, beheer en onderhoud van de website en de website activiteiten (o.a.
orderafhandeling, verlanglijstje, beheer online account); - Afhandeling van je betaling in onze webshop;
- Beheer van de klantendatabase;
- Levering van bestellingen;
- Verwerken van vragen en klachten
6. Welke rechten heb je en hoe kan je deze uitoefenen?
Gare du Nord gebruikt de persoonsgegevens van haar klanten voor welbepaalde
doeleinden en verzamelt enkel de persoonsgegevens die het werkelijk nodig heeft om die
doeleinden te kunnen bereiken. We willen zo transparant en duidelijk mogelijk zijn omtrent
de activiteiten waarvoor we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen.
Bijgevolg heeft Gare du Nord een beleid uitgewerkt opdat je jouw rechten met betrekking
tot de persoonsgegevens die je ons toevertrouwd hebt, te kunnen uitoefenen. In
overeenstemming met de geldende privacy wetgeving heb je verschillende rechten.
6.1. Recht om je gegevens in te kijken
Je hebt het recht om op elk ogenblik aan Gare du Nord te vragen welke categorieën
gegevens we van je bezitten en waarvoor we deze juist gebruiken en je kan hiervan een
kopie vragen. Je kan op deze manier ook vragen hoelang we je gegevens bewaren, op
basis van welke rechtsgrond (toestemming, overeenkomst, wettelijke verplichting,
gerechtvaardigd belang, algemeen belang, vitaal belang) we je gegevens verwerken, enz.
Door de uitoefening van dit recht kan je ook nagaan of de gegevens die we van je hebben
wel correct zijn.
6.2. Recht om je gegevens te laten verbeteren
Als je merkt dat de persoonsgegevens die we van je hebben onjuist of onvolledig zijn, kan
je ze laten corrigeren of aanvullen.
6.3. Recht om je gegevens te laten wissen
Je hebt het recht om te vragen dat Gare du Nord de persoonsgegevens die het van jou
heeft, verwijdert. Merk wel op, dit recht geldt niet absoluut. Eén van de volgende
voorwaarden moet van toepassing zijn:
- Gare du Nord heeft je persoonsgegevens niet langer nodig om haar doeleinden te
realiseren; - Gare du Nord heeft je persoonsgegevens onrechtmatig verwerkt (Bv. Als er geen
enkele rechtsgrond voor de verwerking van toepassing is: toestemming,
overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang, algemeen belang,
vitaal belang); - Je persoonsgegevens moeten gewist worden om te voldoen aan een wettelijke
verplichting;
6.4. Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens wanneer
deze verwerking berust op een algemeen belang of het gerechtvaardigd belang van Gare
du Nord.
6.5. Recht om klacht in te dienen
Als je desondanks ons antwoord toch nog met bepaalde vragen of ontevredenheden zit,
heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. Voor België
is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (afgekort “GBA”):
Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, Tel +32 (0)2 274 48 00,
e-mail: contact@apd-gba.be.
6.6. Hoe kan je je rechten uitoefenen?
Zoals eerder bij de verklaring van je rechten al werd aangegeven, kan je per mail of
telefonisch contact opnemen.
Gelieve bij het indienen van je verzoek je identiteit te bewijzen zodat er zekerheid is over
het niet delen van informatie met onbevoegden. Je identiteit kan aangetoond worden door
een leesbare kopie toe te voegen van een document dat je identiteit bevestigt. Je kan
hierbij de gegevens, die niet relevant zijn om je identiteit als betrokkene te controleren,
schrappen. Volgende middelen zijn toegestaan: identiteitskaart, paspoort, rijbewijs, kopie
van een mail waarin communicatie met Gare du Nord werd gevoerd of andere (een
gelijkaardig document welk je identiteit aantoont). Voor de volledigheid is het mogelijk om
op deze kopie tevens de naam Gare du Nord, de datum en het doel van je verzoek te
vermelden, zodat de print naderhand niet voor andere doeleinden gebruikt kan worden.
Daarnaast zullen we je om volgende informatie vragen: je woonplaats, e-mailadres,
telefoon- of gsm-nummer en een omschrijving van je vraag. Zodra we je verzoek ontvangen
hebben, sturen we je een bevestigingsmail dat je verzoek in behandeling wordt genomen.
Binnen een maand na ontvangst van je vraag zal je een finaal antwoord krijgen. Indien je
geen e-mailadres heeft, zal het finale antwoord per post bezorgd worden.
7. Beveiliging van je persoonsgegevens
Wij erkennen onze verantwoordelijkheid om voor de informatie die je ons toevertrouwt een
gepast beveiligingsniveau te voorzien. Gare du Nord heeft dan ook verschillende
maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en
ongeoorloofde toegang, bekendmaking, wijziging of vernietiging. Technische maatregelen
waaronder firewalls en encryptie, bescherming door middel van persoonlijke wachtwoorden
en verificatie, alsmede verificatievereisten voor toegang tot persoonsgegevens op een
need-to-know-basis worden voorzien.
Ook van onze verwerkers verwachten wij dat ze een gepast beveiligingsniveau kunnen
garanderen wanneer ze persoonsgegevens ten behoeve van Gare du Nord verwerken. We
hebben dit ook met al onze verwerkers contractueel vastgelegd.
8. Wijzigingen aan deze Privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast om te voldoen aan de
bepalingen van de GDPR. De laatste versie van deze Privacyverklaring vind je steeds onder
het rubriek privacyverklaring. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op
30/05/2025.